2022年1月17日，国家发改委发布《关于做好近期促进消费工作的通知》表示，要进一步激发智慧零售新活力，鼓励办公楼宇、住宅小区、社区商圈等加快布局配套智慧超市、智慧商店、智慧书店、智慧药房等新业态服务。

而在此前的2021年10月，商务部公布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。

事实上，智慧药房也并不是新生事物，早在几年前，智慧药房就已经出现，但是一直缺乏快速发展的契机，近两年，随着新冠疫情的流行，智慧药房再次引发关注。

什么是智慧药房？

《智慧药房建设指南》中提到智慧药房是应用大数据、云计算、物联网等信息技术，利用各类数据资源辅助科学决策，结合智能控制系统，对药品的申领、调拨、储存、调配、核对、发放、使用等流程进行可追溯和精细化管理，为患者提供处方审核、药品调剂、药物重整、用药交待、用药提醒、用药随访等药学服务，实现工作任务、场所环境等智能化管理的药房。

智慧药房通过互联网、大数据、人工智能等创新技术实现处方系统与药房系统的无缝对接，缩短患者取药等候时间或可提供无接触取药服务的一个创新医药服务。它能够帮助医院优化药房的配发系统、调剂系统和人力安排系统，从而为医院药房提高效率，节约人力物力成本，还可以减缓患者在取药过程中过度等待造成的满意度下降的情况。

从定义来看智慧药房运用各类信息化系统和自动化设备关联到业务各环节，智能化控制各种环境因素，确保充分发挥安全保障体系的作用，帮助提升工作效率。智慧药房可以应用在医院药房和药店。

不久前，在天津抗击变异病毒奥密克戎的过程中，就有两辆“流动应急智能中药房”抵达天津助力天津战疫。据了解，“流动应急智能中药房”被誉为“智慧药房车”，曾在武汉抗疫中发挥了重大作用。作为国家专利发明产品，“流动应急智能中药房”集成了车载自动发药系统、饮水系统、应急供电系统、应急广播系统等，能够执行移动医疗、防控宣导等任务。医生根据病患的病情开出处方，工作人员就可现场调配中药配方颗粒，配发好的药品只需用开水冲泡即可服用，在疫情、灾难等特殊时期，能让群众快速喝上中药。

多地积极推动智慧药房建设

2010年12月15日，广州发布《关于加快发展物联网建设智慧广东的实施意见》，其中一大重点物联网应用领域便为智慧医疗，加快数字化医院的建设，利用物联网大力保障全国用药安全问题，并提及要大力发展医疗卫生领域的物联网服务业。

2015年，广东首个智慧药房响应“智慧广东”的号召在广州落地，该智慧药房由康美药业与广东省中医院合作落地。智慧药房将社会、医院、医疗机构和药房连接在一起形成强大的取药系统。建设初期投资建设面积为2万平方米的现代化药品仓储、调剂、煎煮和配送中心，面向医院、社会医疗机构和患者提供服务。

2021年11月，陕西药监局发文称，要支持药品流通新业态发展，并在全省开展智能售药机试点。按照计划，智能售药机试点一年后，省药监局将研究出台全省智能售药机相关管理规定，再向全省全面推开。

2021年12月，湖北印发《湖北省社会药房监督管理办法（试行）》指出，具备“网上药店”资格的药品零售企业，可以设置24小时远程药柜，为群众提供售药服务（包含部分处方药销售）。

 药店的机遇和挑战

其实，早在几年前，一些连锁药房或者互联网平台就对智慧药房进行了探索。2016年5月，叮当智慧药房正式揭牌。据了解，叮当智慧药房目前已在全国14个城市开设了302家门店，并以社区为中心，给用户提供 24 小时送药、慢病管理、智能健康等服务。

2018年7月，大参林与微信支付共同设立智慧药店，推出了在线问诊，电子处方等服务，顾客在店内既能买药，也能进行简单诊疗。

2018年8月，九州通与平安好医生合作，通过整合平安好医生AI智能药柜和九州通旗下好药师连锁药房，建立了“好药师智慧药房样板店”，涉及智能问诊、电子处方、自动售药、医保电子支付等内容。同月，上海华氏大药房推出上海首家人工智能智慧药店，该药店集成了先进的人脸识别、机器学习等AI技术，为顾客提供智能化服务。

从目前的情况来看，虽然建设智慧药房对公立医院和药店均适用，但是从实现难度来看，公立医院能够更快实现智慧药房覆盖，因为公立医院的自身资金实力更为充足，普通医院和中小药店的智慧药房建设存在一定的难度。

业内人士指出，建设智慧药房的目的在于提升药事服务方面的效率和节约人力物力成本，但基于智慧药房成本过高的问题，传统单体药店提升服务能力和节约成本以及提升业绩的目的可以通过建设另一种“智慧药店”实现，智慧药店的三大核心竞争力包括：数字化营销能力、品类协同能力和服务升级能力，重点针对传统单体药店的智慧化变革。